Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei 99sheep.shop liegt uns viel daran, dass jeder Einkauf ein positives Erlebnis ist. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es im Rahmen unserer 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie zurückgeben oder umtauschen.

14-Tage-Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und geben Ihnen bis zu 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel behalten, umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen möchten.

Voraussetzungen für Rückgaben & Umtausch

Für die Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Der Artikel darf unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.

• Ein Kaufnachweis (Quittung, Bestätigungs-E-Mail oder Bestellnummer) muss vorgelegt werden.

So fordern Sie eine Rückgabe an

1. Kontaktieren Sie uns unter support@99sheep.shop, geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie kurz das Problem und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

2. Unser Support-Team sendet Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

3. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Anfrage.

Rückerstattungen

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.

• Das Geld wird auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das für den Kauf verwendet wurde.

• Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Versand & Kosten

• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

• Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie uns

• E-Mail: support@99sheep.shop

• Live-Chat: verfügbar auf unserer Website

Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten, dass Einkaufen bei 99sheep.shop bequem und sorgenfrei ist.